经过近（jìn）期（qī）调整，和汇佳物（wù）流（liú）的（de）软实力得到了很大（dà）的（de）提升，员工服务（wù）理（lǐ）念不断（duàn）加强，服务水（shuǐ）平上（shàng）了新台阶，但很多和汇佳人对物流服务这个词还很“晕”很概念（niàn）的（de），认为服务就（jiù）是什（shí）么都听客户的（就是（shì）要点头哈腰），服（fú）务（wù）就会损失公司的（de）利益，就（jiù）会降低自己的身段.....其（qí）实和汇佳物流服（fú）务的理念是为（wéi）了给（gěi）客（kè）户更（gèng）好的体验（yàn），从（cóng）而提（tí）高（gāo）了汇（huì）佳（jiā）物流（liú）品牌，长时间（jiān）坚持（chí）就会转化成软实力，客户会从认可（kě）公司并认可个（gè）人能力（lì），不但将公司品（pǐn）牌提升了顺便提升了服务人员价值（zhí）提（tí）高（gāo）了（le）个（gè）人能力和名誉，增加（jiā）了成（chéng）长空间。这（zhè）就是（shì）我要坚持做服务（wù）型（xíng）物流公（gōng）司的最终目的，还有-物（wù）流服务还（hái）可（kě）以（yǐ）帮助和汇佳控制（zhì）成本和（hé）提高效率（lǜ），这对于和汇佳现在的（de）生环境是唯一（yī）的出路，

1、物流前（qián）台，收发货（huò）服务标准化，对待发货人笑脸相迎（yíng）问清（qīng）楚货物件数 地（dì）址 付款方式--客（kè）户对和汇佳（jiā）会更满意、更信任（rèn）、更尊重、肯定会提高（gāo）收货量。

2、物流装卸（xiè）服（fú）务标准化，对待发货人（rén）礼貌接待，热情相迎，细（xì）致问清货（huò）物情况，按货物性质装（zhuāng）卸货物并清点（diǎn）数量（liàng）将货物重量、件数、体（tǐ）积报到开（kāi）单处（并配合收发货（huò）分（fèn）货）肯定也会增加收货量（liàng）。

3、干线车辆（liàng）准时到达分点（diǎn），准时（shí）到（dào）达的前提是准时出发，准时（shí）出发又要求装（zhuāng）卸队要标准（zhǔn）操作，装车前;先（xiān）要（yào）清楚这辆（liàng）车要装多少重量，多少立方，多少托盘（pán），多少票（piào）数，然后还需要（yào）预留空位装（zhuāng）预约未到（dào）的货吗（ma）？装车时要前后做（zuò）车辆重量搭配，上下做货物泡货搭配，必须把重（chóng）货（huò）装在轻（qīng）货（huò）的下面，必须（xū）把同一个收货人的（de）货装（zhuāng）在同一区域（1票货（huò）装在一起），必须按照货（huò）物包装（zhuāng）提示（shì）信（xìn）息（xī）装卸（xiè）货物（记住（zhù）这4个（gè）多少3个必须）。

4、到站车辆（liàng）如有（yǒu）货（huò）损，货少（shǎo）要先（xiān）从自身查（chá）起（收货时件（jiàn）数对吗、完好吗？分货时对（duì）吗、完好吗？装货时对吗、完好（hǎo）吗？）先自（zì）查-确认（rèn）再让分点查-确（què）认-再处理（lǐ）（1客户责任2我方责任3收方责任）。把早上（shàng）干线驾驶员（yuán）现（xiàn）场（chǎng）确认（rèn）作为基础定义。

5、物流配送到达以精准的时间、准确（què）的（de）地址（zhǐ）以及优质的（de）物（wù）流沟通方式满（mǎn）足服务的要求，这要求客服具（jù）备沟通技巧，判断（duàn）能力（lì），处（chù）理标准及（jí）认真负责的态度。

6、货（huò）物准时 安（ān）全到达并签收并未完（wán）成全部工作，要将签收人（rén）及到货时间（jiān）（准时到货的（de）事件）合（hé）适的方式告诉我（wǒ）们的发货客户，只有发货客户的（de）最（zuì）终认可和赞扬才会给（gěi）汇（huì）佳带来最直接（jiē）的提高（gāo）收货（huò）量，记住谁付钱给我们，我们就（jiù）对谁（shuí）负责！

8、物（wù）流配（pèi）送系（xì）统的服务增值会不断（duàn）增加货量，而（ér）有（yǒu）计划的收发（fā），装运，分流，客服，物流服务的重新搭配会快速提高品牌影响力及传播力，让人人觉得汇（huì）佳就是服务的（de）象征，和汇佳人要把做（zuò）服务当成一根救命稻草，用服务爬上岸并占领最高地，用和汇佳卡班物（wù）流这个（gè）关（guān）键词（cí）做物流中（zhōng）的（de）服务（wù）领袖。

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服（fú）务参与标准：

1、收发货（huò）统计岗位；

2、装（zhuāng）卸（xiè）队长和师傅；

3、客服（fú）顾（gù）问；

4、营（yíng）运（yùn）定价负责人（rén）；

5、调度及送货（huò）车辆；

6、总经理；

谁能把（bǎ）工作做到让客户为（wéi）自己叫好；